Our webstore uses cookies to offer a better user experience and we recommend you to accept their use to fully enjoy your navigation.

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Juridisk navn: Søgårdens Halmbinderi

Organisationsform: Enkeltmandsvirksomhed

CVR-nr: 35626255

Adresse: Søndergade 42, 5884 Gudme

E-mail: shop@soegaardens-halmbinderi.dk

Telefonnummer: 22934664

Levering

De bestilte varer leveres efter registreret indbetaling, som foretages med Dankort, Visa/Dankort eller bankoverførsel.

Leveringstiden på produkter der er på lager er 3 - 5 dage. Dog kan det tage længere tid hvis produktet først skal fremstilles.

Forsendelse

Alle varer bliver sendt med GLS, leveret til GLS-pakkeshop. Alle forsendelser sendes som pakke, dvs. det er muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Forsendelsesprisen bliver udregenet efter pakkens vægt, efter GLS's gældende regler.

Vi sender ikke varer til Færøerne, Grønland og udlandet

Det er også muligt at afhente varer på vores adresse, og på denne måde spare forsendelsesomkostningerne. Varer kan afhentes efter aftale hos: Søgårdens Halmbinderi, Søndergade 42, 5884 Gudme. 

Betaling

Hos Søgårdens Halmbinderi har du følgende betalingsmuligheder: Dankort, Visa/Dankort og bankoverførsel.

Dankort, VISA/Dankort

Vi tager ikke kortgebyrer

Varerne sendes, når betalingen er godendt. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Du skal i forbindelse med betaling opgive dit kortnummer og udløbsdato.

Bankoverførsel 

Ved bankoverførsel bedes det pågældende beløb overført til Rise Sparekasse Reg.:0847 

Kontonr.: 0000299154. Husk at anføre dit ordrenummer ved overførslen.

Der går normalt et døgn, inden betalingen registreres. Når betalingen er registreret, afsender vi varen.

Bankoverførsel er ikke omfattet af indsigelsesordningen.

Gem din faktura

Med varerne vil du modtage en faktura for dit køb hos Søgårdens Halmbinderi. Denne faktura skal du gemme, som du gemmer kvitteringer fra den fysiske verdens butikker, idet denne faktura dokumenterer, at du har købt varerne hos os.

Sikker betaling

Derfor er det sikkert: Betalingssystemet i vores netbutik er sikret med en såkaldt SSL løsning. SSL er et system, der krypterer alle de Dankort-informationer, du sender til os i forretningen. Det betyder, at hverken vi eller andre (dog med undtagelse af NETS) kan skaffe oplysninger om dit kort. SSL systemet sikrer desuden, at data mellem din browser og vores server ikke kan ændres.

Hvis du betaler med Dankort via Internettet, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en Internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre stillet end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på DKK 1.200,-, når dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Flere oplysninger

Du kan finde flere oplysninger om betaling over Internettet på adressen www.betaling.dk

Fortrydelsesret/Returnering af varer 

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til: shop@soegaardens-halmbinderi.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

                                                                                                                                                      Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Søgårdens Halmbinderi

Søndergade 42

5884 Gudme

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Søgårdens Halmbinderi yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Købelovens mangelsregler finder anvendelse.

Fakturaen skal fremvises til Søgårdens Halmbinderi i forbindelse med reklamationen.

Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter køber har, eller burde have opdaget manglen, ske til Søgårdens Halmbinderi inden for rimelig tid. Ellers mister køber sin ret til at påberåbe sig manglen. Køber bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.

Varen sendes til:

Søgårdens Halmbinderi

Søndergade 42

5884 Gudme

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på: shop@soegaardens-halmbinderi.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til  Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Persondatapolitik

Når du handler i vores netbutik, har vi brug for en række oplysninger om dig. Herunder kan du se, hvilke informationer vi indsamler, og hvad de bruges til.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere
varen til dig.

Navn og adresse 

For at kunne sende dine varer til dig, har vi brug for dit navn og din adresse. Disse oplysninger videregives også til PostNord eller GLS.

E-mailadresse og telefonnummer

E-mailadressen bruges til at sende dig en elektronisk bekræftelse.

E-mailadresse og telefonnummer videregives desuden til PostNord eller GLS, for at de kan advisere dig, angående afhentning af pakker.

E-mailadressen videregives desuden til E-mærket til brug ved vores kundescore, som er frivillig at deltage i.

Køn og alder

Bruges udelukkende til egen kundestatistik – ingen oplysninger bliver videregivet til anden side.

Ingen af dine oplysninger sælges til tredjemand.

Personoplysningerne registreres hos Søgårdens Halmbinderi og opbevares i
fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler
data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke
bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en
tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.soegaardens-halmbinderi.dk er ejer Anne Dissing.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde
har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine
data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan
også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med
lovgivningen.

Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: shop@soegaardens-halmbinderi.dk 

 

 

Cookiepolitik

Cookiedeklaration

Hvad er en cookie? 
En cookie er en lille tekst-fil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie indeholder kun tekst, er ikke et program og indeholder ikke virus.

 

Hjemmesidens brug af cookies


Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker f.eks., hvad du har lagt i en eventuel indkøbskurv, om du tidligere har besøgt siden, om du er logget ind og hvilket sprog og valuta, du gerne vil have vist på hjemmesiden. Vi bruger også cookies til at målrette vores annoncer over for dig på andre hjemmesider. Helt overordnet anvendes cookies således som del af vores service til at vise indhold, der er så relevant som muligt for dig.

 

Afvisning af cookies

Gennem præferencer

Du har altid mulighed for at ændre dine præferencer i forhold til hvilke cookies vi må gemme på siden.

Gennem browser

Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din Internet-browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi disse funktioner og services forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.


Sletning af cookies

Ønsker du at få slettet eller oplyst hvilken personfølsom data vi har liggende omkring dig, kan du henvende dig på shop@soegaardens-halmbinderi.dk. 


Dit samtykke gælder for følgende domæne: soegaardens-halmbinderi.dk

 

Formål

Du har mulighed for at besøge vores hjemmeside anonymt. Hvis du vælger at acceptere cookies vil vi have mulighed for at gemme data omkring dig. 
Når du besøger vores hjemmeside indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine præferencer. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at optimere vores hjemmeside ud fra din færden derpå, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev.

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer ved dit samtykke. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser og øvrig brug af services.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse udfyldelse af en kontaktformular.

Hvad bruger vi dine oplysninger til?

Vi bruger dine oplysninger til:

  • Forbedre oplevelsen af vores hjemmeside
    • Vi prøver konstant at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside. Derfor bruger vi forskellige cookies til at spore din færden på hjemmesiden og på den måde kunne optimere.
  • Remarketing
    • Remarketing viser dig efter dit besøg på vores hjemmeside de ydelser du har vist interesse i igen. Det er med til at sikre dig målrettede annoncer for det indhold der interesserer dig, frem for tilfældige annoncer.

Retsgrundlag

Behandling af din data er baseret på dit samtykke jf GDPR, art. 6(1)(a)-(b)

Du kan når som helst trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os på shop@soegaardens-halmbinderi.dk

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer du modtager og evt. klikker på og geografisk placering videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

 

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet 

Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
Tlf. 33 19 32 00
dt@datatilsynet.dk



                                                     Handelsbetingelserne er senest opdateret 30.09.2018